Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy
1. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:
Piaskowscy – Pasieka Rodzinna
Leziona 78A
63-460 Nowe Skalmierzyce
tel. 604 764 352
e-mail: pasieka.piaskowscy@gmail.com
Oświadczenie można przesłać pocztą elektroniczną lub listownie.
2. Termin na zwrot produktu
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Produkt należy odesłać na adres:
Piaskowscy – Pasieka Rodzinna
Leziona 78A
63-460 Nowe Skalmierzyce
3. Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje inaczej.
4. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.
5. Stan zwracanego produktu
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
W przypadku produktów spożywczych Klient powinien zachować szczególną ostrożność i nie naruszać opakowania w sposób, który mógłby uniemożliwić dalszą sprzedaż produktu.
6. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do:
- produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia,
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych,
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta, jeżeli spełniają ustawowe warunki wyłączenia prawa odstąpienia.
Samo to, że produkt jest żywnością lub miodem, nie oznacza automatycznie braku prawa do odstąpienia od umowy.
7. Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony lub posiada wadę, Klient może złożyć reklamację.
Reklamację można przesłać:
e-mail: pasieka.piaskowscy@gmail.com
adres: Leziona 78A, 63-460 Nowe Skalmierzyce
W celu sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji warto podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- nazwę reklamowanego produktu,
- opis problemu,
- oczekiwany sposób rozwiązania sprawy,
- dane kontaktowe.
Podanie tych informacji nie jest warunkiem skutecznego złożenia reklamacji.
Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Produkty naturalne
Miody i inne produkty pszczele są produktami naturalnymi. Ich barwa, aromat, konsystencja oraz smak mogą różnić się pomiędzy partiami i sezonami.
Naturalna krystalizacja miodu nie stanowi wady produktu.
9. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
W razie pytań dotyczących zwrotu, odstąpienia od umowy lub reklamacji prosimy o kontakt:
Piaskowscy – Pasieka Rodzinna
tel. 604 764 352
e-mail: pasieka.piaskowscy@gmail.com
Ostatnia aktualizacja: 1 września 2026 r.