Regulamin sklepu

Piaskowscy – Pasieka Rodzinna

Regulamin obowiązujący od 1 września 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Piaskowscy – Pasieka Rodzinna, dostępnego pod adresem pasiekapiaskowscy.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Sprzedawcą jest:

Piaskowscy – Pasieka Rodzinna
Leziona 78A
63-460 Nowe Skalmierzyce
tel. 604 764 352
e-mail: pasieka.piaskowscy@gmail.com

WNI: 301771805
RHD: 30173542

3. Sprzedaż produktów pochodzących z własnej pasieki prowadzona jest w ramach Rolniczego Handlu Detalicznego (RHD), zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi produkcji i sprzedaży żywności.
4. W zakresie, w którym ma to zastosowanie, Sprzedawca może prowadzić sprzedaż również w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest telefonicznie oraz za pomocą poczty elektronicznej na dane wskazane powyżej.
6. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed złożeniem zamówienia.

§2. Oferta sklepu

1. Sklep prowadzi sprzedaż przede wszystkim produktów pochodzących z rodzinnej pasieki Sprzedawcy.
2. W ofercie mogą znajdować się w szczególności:
   a) miody naturalne,
   b) miody kremowane,
   c) miody kremowane z dodatkami,
   d) pyłek pszczeli,
   e) pierzga,
   f) propolis,
   g) inne produkty pszczele,
   h) zestawy prezentowe.
3. Miód jest produktem naturalnym. Jego barwa, konsystencja, aromat oraz smak mogą różnić się w zależności od sezonu, pożytku i warunków naturalnych.
4. Krystalizacja miodu jest procesem naturalnym i sama w sobie nie świadczy o pogorszeniu jakości produktu.
5. Informacje znajdujące się przy produktach, w szczególności dotyczące rodzaju, masy netto, ceny i dostępności, stanowią opis aktualnej oferty Sklepu.
6. Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Ze względu na naturalny charakter produktów ich rzeczywisty kolor lub wygląd mogą nieznacznie różnić się od przedstawionych na zdjęciach.

§3. Ceny

1. Wszystkie ceny produktów podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich.
2. Cena widoczna przy produkcie w momencie składania zamówienia jest ceną wiążącą dla danego zamówienia.
3. Koszt dostawy jest podawany Klientowi oddzielnie przed złożeniem zamówienia.
4. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej wartości zamówienia wraz z kosztami dostawy.
5. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca stosuje zasady informowania o najniższej cenie produktu z okresu 30 dni poprzedzających obniżkę, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego przez całą dobę.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   a) wybiera produkt lub produkty,
   b) dodaje je do koszyka,
   c) wybiera sposób dostawy,
   d) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   e) wybiera dostępną metodę płatności,
   f) zapoznaje się z wymaganymi informacjami oraz Regulaminem,
   g) składa zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych umożliwiających prawidłową realizację zamówienia.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacjami przedstawionymi Klientowi w procesie składania zamówienia i potwierdzeniem zamówienia wysłanym przez Sprzedawcę.
6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca skontaktuje się z Klientem i, jeżeli zapłata została już dokonana, zwróci odpowiednią kwotę.

§5. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
2. Sklep może umożliwiać w szczególności płatności elektroniczne, BLIK, szybkie przelewy internetowe oraz inne metody udostępniane przez operatora płatności.
3. Szczegółowa lista dostępnych metod płatności może ulegać zmianie wraz z rozwojem Sklepu.
4. W przypadku płatności elektronicznych obsługa transakcji może być realizowana przez zewnętrznego operatora płatności, którego dane będą wskazane w Sklepie.
5. Rozliczenia transakcji płatności elektronicznych, w tym e-przelewów i BLIK, przeprowadzane są za pośrednictwem operatora płatności HotPay.

§6. Dostawa

1. Dostawa zamówień realizowana jest na terytorium Polski.
2. Dostępne sposoby dostawy są przedstawiane Klientowi podczas składania zamówienia.
3. Sklep umożliwia w szczególności dostawę do Paczkomatów InPost 24/7, jeżeli metoda ta jest dostępna dla danego zamówienia.
4. Sklep umożliwia również dostawę przesyłką kurierską DPD, jeżeli metoda ta jest dostępna dla danego zamówienia.
5. Klient wybierający dostawę do Paczkomatu zobowiązany jest wybrać właściwy punkt odbioru.
6. Koszt dostawy jest wskazany przed złożeniem zamówienia.
7. Sklep może oferować darmową dostawę od określonej wartości zamówienia. Aktualny próg darmowej dostawy jest prezentowany w Sklepie.
8. Termin realizacji zamówienia podawany jest w Sklepie lub w procesie składania zamówienia. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.
9. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z okoliczności leżących wyłącznie po stronie przewoźnika, z zastrzeżeniem praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, w szczególności:
   • pocztą elektroniczną na adres pasieka.piaskowscy@gmail.com, lub
   • pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego w Sklepie, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
5. Z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów, bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Klient.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, z wykorzystaniem takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
7. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do niektórych towarów szybko psujących się, mających krótki termin przydatności albo dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych — o ile dla danego produktu spełnione są ustawowe przesłanki wyłączenia.

Ważne: samo to, że produktem jest żywność lub miód, nie powinno być traktowane automatycznie jako podstawa wyłączenia prawa zwrotu. Dlatego regulamin nie wyłącza wszystkich produktów spożywczych „z góry”.

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Reklamację można złożyć:
   • e-mailem: pasieka.piaskowscy@gmail.com,
   • pisemnie: Leziona 78A, 63-460 Nowe Skalmierzyce.
3. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
   a) imienia i nazwiska Klienta,
   b) numeru zamówienia,
   c) nazwy reklamowanego produktu,
   d) opisu stwierdzonej niezgodności,
   e) żądania Klienta,
   f) danych umożliwiających kontakt.
4. Podanie powyższych informacji ma ułatwić rozpatrzenie reklamacji i nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów prawa.
5. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klientowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta, w tym — zależnie od okoliczności — prawo żądania doprowadzenia towaru do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane prawem.
7. Konsument nie ponosi kosztów związanych z wykonaniem jego ustawowych uprawnień reklamacyjnych w przypadkach przewidzianych prawem.

§9. Produkty naturalne i warunki przechowywania

1. Produkty oferowane przez Sklep są w znacznej części produktami naturalnymi.
2. Naturalne różnice w barwie, konsystencji, aromacie i smaku pomiędzy partiami produktu nie stanowią same w sobie niezgodności towaru z umową, jeżeli wynikają z naturalnego charakteru produktu i produkt odpowiada opisowi oraz wymaganiom jakościowym.
3. Miód może ulegać naturalnej krystalizacji.
4. Produkty należy przechowywać zgodnie z informacjami znajdującymi się na opakowaniu produktu.
5. Klient powinien każdorazowo zapoznać się z etykietą produktu, w szczególności ze składem, masą netto, datą minimalnej trwałości oraz warunkami przechowywania.

§10. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.
2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
3. Dane Klienta mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia w zakresie niezbędnym do wykonania ich usług, w szczególności przewoźnikom, operatorom płatności, dostawcom hostingu i systemów informatycznych.

§11. Opinie o produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o produktach, Sprzedawca informuje Klientów o zasadach ich publikowania oraz o tym, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które nabyły lub używały danego produktu.
2. Szczegółowe zasady dotyczące opinii mogą zostać wskazane bezpośrednio przy funkcji umożliwiającej ich publikację.

UOKiK wymaga przejrzystej informacji o tym, czy i jak sklep zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od rzeczywistych nabywców lub użytkowników produktu.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli spełnione są warunki przewidziane przepisami.
2. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta, których zgodnie z przepisami nie można wyłączyć lub ograniczyć.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo innych uzasadnionych zmian dotyczących jego działania.
4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte ani na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie w Sklepie internetowym.